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Tu Reserva APP

Política de Privacidad de TuReservaApp

Quiénes somos

En TuReservaApp, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Nuestra URL es https://comunidad360.digital Somos ARCETEC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SAS, una empresa dedicada a proporcionar soluciones de software de reservaciones en línea para conjuntos residenciales bajo la modalidad SaaS. Puede contactarnos en [info@tureserva.app] o en nuestra dirección física: cra 6E #4.34 Cajicá, Colombia.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Recopilamos varios tipos de datos personales para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

  • Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, y preferencias de la cuenta. Estos datos son necesarios para crear y gestionar su cuenta.
  • Datos Transaccionales: Información de compras y pagos. Estos datos son necesarios para procesar sus transacciones y mantener registros financieros.
  • Datos Técnicos: Información sobre cookies, dirección IP, y datos de navegación. Estos datos nos ayudan a mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web.
  • Datos Sensibles: En algunos casos, podemos recopilar datos sensibles, como información de salud, si es necesario para proporcionar servicios específicos. Estos datos se recopilan con su consentimiento explícito.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Medios

Si sube imágenes al sitio web, debe evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes en el sitio web.

Formularios de contacto

Si utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje. Conservamos los envíos de formularios de contacto durante [X] meses para fines de servicio al cliente, pero no utilizamos la información enviada a través de ellos con fines de marketing.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Las cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies de Sesión: Para mantener su sesión activa.
  • Cookies de Preferencias: Para recordar sus preferencias y configuraciones.
  • Cookies de Seguridad: Para proteger su cuenta y datos.
  • Cookies de Analítica: Para recopilar datos sobre el uso de nuestro sitio y mejorar nuestros servicios.

Analítica

Utilizamos [Nombre del Proveedor de Analítica] para recopilar datos anónimos sobre el uso de nuestro sitio web. Puede optar por no participar en el seguimiento de analítica a través de [enlace a la política de privacidad del proveedor de analítica].

Con quién compartimos tus datos

Compartimos sus datos con los siguientes proveedores externos para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

  • Proveedores de Servicios en la Nube: Para el almacenamiento y procesamiento de datos.
  • Procesadores de Pagos: Para gestionar transacciones financieras.
  • Socios Comerciales: Para ofrecer servicios adicionales que puedan interesarle.

Enlazamos a sus propios avisos de privacidad cuando es posible.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Por ejemplo:

  • Entradas del Formulario de Contacto: 6 meses.
  • Registros de Analítica: 1 año.
  • Registros de Compras de Clientes: 10 años.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Restringir el procesamiento de sus datos.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@tureserva.app.

Dónde se envían tus datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de la Unión Europea. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las normas de protección de datos de la UE mediante acuerdos como Privacy Shield, cláusulas modelo en nuestros contratos o reglas corporativas vinculantes.

Información de contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos en info@tureserva.app. Si es necesario, también puede contactar a nuestro responsable de protección de datos en Camilo Garzón Bernal.

Información adicional

Cómo protegemos tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado, autenticación de dos factores y formación del personal en protección de datos. También realizamos evaluaciones de impacto en la privacidad cuando es necesario.

Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

Contamos con procedimientos internos para gestionar brechas de datos, incluyendo sistemas de informes, mecanismos de contacto y planes de compensación en caso de fallos.

De qué terceros recibimos datos

Podemos recibir datos sobre usted de terceros, como anunciantes o socios comerciales. Esta información se utiliza para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.

Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario

Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada para ofrecerle servicios personalizados, como recomendaciones de productos. Usted tiene derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada y solicitar intervención humana.

Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector

Si estamos sujetos a leyes de privacidad adicionales o regulaciones del sector, cumpliremos con esos requisitos y revelaremos la información necesaria en esta política de privacidad.